Términos y Condiciones de Boquerón Travel Agency
Fecha de vigencia: 1 de mayo de 2025
Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones («Términos») antes de utilizar los servicios de Boquerón Travel Agency («nosotros», «nuestro» o «la Agencia»). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted («usted» o «el Cliente») acepta estar legalmente obligado por estos Términos.
1. Servicios Ofrecidos
Boquerón Travel Agency actúa como un intermediario entre usted y diversos proveedores de servicios de viaje, incluyendo, pero no limitado a, aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de autos, operadores de tours y cruceros. Nuestros servicios incluyen:
- Servicio de Transporte Turístico
- Reserva de Boletos de Avión (nacionales e internacionales)
- Reserva de Pasajes de Bus, Tren o Ferry
- Coordinación de Traslados al Aeropuerto
- Servicio de Alojamiento (reservas en hoteles, hostales, resorts o apartamentos turísticos)
- Paquetes Turísticos (viajes organizados nacionales e internacionales, tours temáticos, cruceros, excursiones de un día)
- Servicio de Tramitación de Documentos (según se especifique)
- Servicios Personalizados (diseño de itinerarios a medida, viajes para grupos especiales, coordinación de guías turísticos, servicio de acompañante)
- Servicios Complementarios (alquiler de autos, asesoría sobre cambio de divisas, recomendaciones, asistencia en caso de cancelaciones o cambios)
2. Reservas y Contratación
- Solicitud de Reserva: Al solicitar una reserva a través de nosotros, usted reconoce que está realizando una oferta para contratar los servicios de viaje al precio y en las condiciones especificadas.
- Confirmación de Reserva: La confirmación de su reserva por nuestra parte está sujeta a la disponibilidad y a la aceptación por parte de los proveedores de servicios de viaje. Le enviaremos una confirmación por escrito (por correo electrónico o a través de nuestra plataforma) una vez que su reserva haya sido confirmada.
- Verificación de Información: Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información proporcionada al realizar una reserva (nombres, fechas, destinos, etc.) sea precisa y coincida con la documentación de viaje requerida (pasaporte, identificación, etc.). No nos hacemos responsables de errores u omisiones en la información proporcionada por usted.
- Contrato con Proveedores: Al realizar una reserva a través de nosotros, usted está celebrando contratos separados con los proveedores de servicios de viaje correspondientes, los cuales estarán sujetos a sus propios términos y condiciones.
3. Precios y Pagos
- Precios: Los precios de los servicios de viaje están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que su reserva haya sido confirmada. Los precios pueden incluir impuestos, tasas y cargos adicionales según lo especificado al momento de la reserva.
- Formas de Pago: Aceptamos las formas de pago especificadas al momento de la reserva. Usted se compromete a proporcionar información de pago válida y autoriza el cargo del importe total de la reserva.
- Depósitos y Pagos Finales: Para algunas reservas, puede requerirse un depósito al momento de la confirmación, con el saldo restante a pagar en una fecha especificada. El incumplimiento del pago final puede resultar en la cancelación de su reserva y la pérdida del depósito.
- Errores en Precios: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios mostrados y contactarlo para darle la opción de pagar el precio correcto o cancelar su reserva con un reembolso completo.
4. Cancelaciones y Modificaciones
- Políticas de Proveedores: Las políticas de cancelación y modificación varían según el proveedor de servicios de viaje (aerolínea, hotel, etc.) y el tipo de reserva. Le informaremos sobre las políticas específicas aplicables a su reserva al momento de la confirmación.
- Cargos por Cancelación o Modificación: Los proveedores de servicios de viaje pueden aplicar cargos por cancelación o modificación. Además, Boquerón Travel Agency puede cobrar una tarifa administrativa por gestionar cancelaciones o modificaciones en su nombre.
- Solicitudes de Cancelación o Modificación: Todas las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse por escrito a través de los canales de comunicación especificados por nosotros.
5. Documentación de Viaje
- Responsabilidad del Cliente: Es su responsabilidad asegurarse de tener todos los documentos de viaje necesarios (pasaporte, visa, identificación, certificados de vacunación, etc.) válidos y vigentes para su destino y tránsito.
- Asesoramiento: Podemos brindarle información general sobre los requisitos de documentación, pero no somos responsables de la exactitud o integridad de esta información. Es su responsabilidad verificar los requisitos específicos con las autoridades pertinentes (embajadas, consulados, etc.).
6. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje integral para protegerse contra riesgos como cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje, problemas de salud y otros imprevistos que puedan ocurrir durante su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que su póliza de seguro sea adecuada para sus necesidades.
7. Responsabilidad
- Actuación como Intermediario: Boquerón Travel Agency actúa únicamente como un intermediario entre usted y los proveedores de servicios de viaje. No somos responsables de las acciones, omisiones, negligencia o incumplimiento de contrato por parte de dichos proveedores, ni de ninguna pérdida, daño, lesión, retraso o inconveniente causado por ellos.
- Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación que surja de o en relación con nuestros servicios se limitará al importe total pagado por usted a Boquerón Travel Agency por la reserva en cuestión.
- Fuerza Mayor: No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de nuestros servicios causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles, huelgas, pandemias, regulaciones gubernamentales o interrupciones en los servicios públicos.
8. Servicios Personalizados
Para los servicios personalizados de diseño de itinerarios y viajes para grupos especiales, los términos y condiciones específicos se acordarán por escrito entre usted y Boquerón Travel Agency al momento de la contratación.
9. Servicios Complementarios
- Alquiler de Autos: Los contratos de alquiler de autos se celebran directamente entre usted y la compañía de alquiler de autos, y están sujetos a sus propios términos y condiciones.
- Cambio de Divisas: Solo proporcionamos asesoramiento sobre el cambio de divisas. Las transacciones de cambio de divisas se realizan con instituciones financieras externas y están sujetas a sus términos y condiciones.
- Recomendaciones: Las recomendaciones de restaurantes, actividades y eventos se basan en nuestra opinión y no garantizamos su calidad o disponibilidad.
10. Comunicación
Toda comunicación relacionada con su reserva debe realizarse a través de los canales especificados por nosotros (correo electrónico, teléfono, etc.).
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Puerto Rico.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. La continuación del uso de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los Términos revisados.
13. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Boquerón Travel Agency con respecto a los servicios proporcionados y reemplazan todos los acuerdos y comunicaciones anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos.
Boquerón Travel Agency ubicada en Boquerón Puerto Rico, Teléfono: 787-264-9189, Correo Electrónico: boquerontravelagency@yahoo.com